Strefa kompletacji w magazynie – klucz do efektywności i zadowolenia Klienta

W dynamicznym świecie logistyki i e-commerce, szybkość i precyzja realizacji zamówień to podstawa sukcesu. Miejscem w magazynie, które odpowiada za te aspekty, to strefa kompletacji. Zorganizowanie jej w sposób optymalny ma bezpośredni wpływ na wydajność całej logistyki i, co najważniejsze, na zadowolenie końcowego klienta. W artykule przyjrzymy się bliżej, czym jest strefa kompletacji, gdzie powinna być usytuowana, jakie urządzenia są w niej niezbędne oraz jak działa metoda kompletacja towar do człowieka.

Strefa kompletacji co to?

Strefa kompletacji (ang. picking zone) to obszar w magazynie, którego głównym zadaniem jest zbieranie, sortowanie i przygotowywanie towarów do wysyłki w oparciu o konkretne zamówienia klientów. To właśnie tutaj pojedyncze produkty są pobierane z miejsc składowania i łączone w zestawy, które następnie opuszczają magazyn jako gotowe paczki.

Jej rola wykracza jednak daleko poza samo zbieranie produktów. Dobrze zaprojektowana strefa kompletacji to centrum operacji, które realizuje różne procesy:

• Optymalizację tras: systemy WMS automatycznie wyznaczają najkrótsze i najbardziej efektywne ścieżki dla pracowników, co minimalizuje czas potrzebny na dotarcie do produktu.
• Zmniejszenie błędów: wykorzystanie technologii takich jak skanery kodów kreskowych, systemy Pick-to-Light czy asystenci głosowi redukuje ryzyko pomyłek w procesie kompletacji.
• Wzrost wydajności: skrócenie czasu realizacji zamówienia przekłada się na możliwość obsłużenia większej liczby zleceń w ciągu dnia, co bezpośrednio wpływa na wzrost przychodów firmy.
• Podniesienie satysfakcji klienta: szybka i bezbłędna realizacja zamówienia buduje zaufanie i lojalność Klientów.

Bez sprawnej strefy kompletacji nawet najlepiej zorganizowany magazyn może stać się wąskim gardłem, spowalniającym cały proces logistyczny.

Gdzie powinna znajdować się strefa kompletacji w magazynie?

Lokalizacja strefy kompletacji ma ogromny wpływ na efektywność magazynu. Nie ma jednak jednej uniwersalnej odpowiedzi, ponieważ optymalne położenie zależy od wielu czynników, takich jak typ magazynu, rodzaj składowanych towarów i zastosowane technologie.

Decydując o tym, gdzie powinna znajdować się strefa kompletacji w magazynie, należy wziąć pod uwagę:

• Rodzaj magazynu: czy jest to magazyn wysokiego składowania, czy centrum przeładunkowe?
• Charakterystykę zamówień: czy są to małe, pojedyncze produkty, czy duże palety?
• Przepływ towarów: jak odbywa się transport produktów z rozładunku do strefy kompletacji i dalej do wysyłki?

Jakie urządzenia wykorzystuje się w strefie kompletacji?

Aby strefa kompletacji mogła działać efektywnie, niezbędne jest zastosowanie odpowiednich technologii, od prostych wózków ręcznych po zaawansowane roboty.

• Wózki widłowe i ręczne wózki paletowe: to podstawowe narzędzia, które są wszechobecne w większości magazynów. Służą do transportu większych partii towarów lub palet do strefy kompletacji.
• Systemy ASRS (Automated Storage and Retrieval System): zautomatyzowane regały i dźwigi, które samodzielnie pobierają i dostarczają produkty do stanowiska kompletacyjnego.
• Systemy przenośników: wykorzystywane do transportu towarów między poszczególnymi stanowiskami, co eliminuje konieczność ręcznego przemieszczania.
• Systemy Pick-to-Light i Put-to-Light: to zaawansowane rozwiązania, które wykorzystują światło do kierowania pracownika. System Pick-to-Light wskazuje, który produkt należy pobrać, natomiast Put-to-Light – do której paczki go włożyć.
• Systemy głosowe (Voice Picking): pracownik kompletujący zamówienie otrzymuje instrukcje przez słuchawki, a potwierdza wykonanie zadania komendą głosową. Eliminuje to konieczność używania rąk do obsługi skanera czy listy.
• Skanery kodów kreskowych i terminale: niezbędne do weryfikacji poprawności pobranych produktów i aktualizacji stanów magazynowych w systemie WMS.
• Roboty mobilne (AMR): autonomiczne roboty, które przewożą regały lub palety z produktami bezpośrednio do stanowiska kompletacyjnego, co jest kluczowym elementem w systemie kompletacja towar do człowieka.

Wybór odpowiednich technologii zależy od skali działalności, rodzaju produktów i oczywiście budżetu.

Na czym polega kompletacja towar do człowieka (jak przebiega)?

Kompletacja towar do człowieka (ang. goods-to-person) to najbardziej zaawansowana i wydajna metoda kompletacji, stanowiąca przeciwieństwo tradycyjnej metody „człowiek do towaru” (person-to-goods). W tym modelu to towar jest dostarczany do operatora, a nie on sam wyrusza w głąb magazynu, aby go znaleźć.

Jak przebiega proces kompletacja towar do człowieka:

Proces kompletacji towaru do człowieka (Goods-to-Person – G2P) rozpoczyna się od zlecenia wygenerowanego przez system WMS na podstawie zamówienia klienta. Następnie system automatycznie identyfikuje lokalizację produktów i inicjuje proces ich dostarczenia do pracownika na stanowisku kompletacji. Tam, pracownik wspierany przez technologie takie jak Pick-to-Light, które precyzyjnie wskazują, ile sztuk i z którego pojemnika należy pobrać realizuje proces kompletacji. Po pobraniu i weryfikacji poprawności zlecenia (np. poprzez skanowanie lub potwierdzenie w systemie), pracownik umieszcza towar w docelowym pojemniku, który następnie trafia do strefy pakowania. Pusty lub częściowo opróżniony pojemnik wraca z powrotem na miejsce składowania.

Korzyści z wdrożenia systemu kompletacja towar do człowieka (jak przebiega):

• Ogromna oszczędność czasu: operator nie traci czasu na chodzenie po magazynie, co redukuje dystans pokonywany przez pracowników nawet o 80%.
• Znaczący wzrost wydajności: jeden pracownik może obsłużyć wielokrotnie więcej zamówień niż w systemie manualnym.
• Mniejsza liczba błędów: eliminacja pomyłek wynikających z błądzenia po magazynie i dokładne instrukcje na stanowisku pracy.
• Optymalne wykorzystanie przestrzeni: wysokie regały ASRS pozwalają na maksymalne zagęszczenie produktów w magazynie.

Podsumowanie

Strefa kompletacji jest jednym z najważniejszych obszarów w logistyce magazynowej, a jej efektywność ma bezpośrednie przełożenie na sukces firmy. Niezależnie od tego, czy w magazynie jest kompletacja towar do człowieka (jak przebiega), czy tradycyjne metody, najważniejsze jest nieustanne dążenie do optymalizacji.

Wyzwania, jakie stoją przed menedżerami, to nie tylko decyzja, gdzie powinna znajdować się strefa kompletacji w magazynie czy jakie urządzenia wykorzystuje się w strefie kompletacji, ale także integracja wszystkich procesów w jeden spójny system zarządzania.