Dodatkowe narzędzie do obsługi zwrotów w systemie 5.3.0 ExpertWMS®

PRZYJMOWANIE ZWROTÓW W SYSTEMIE EXPERTWMS® UPROSZCZONE DO MINIMUM!

W wersji 5.3.0 ExpertWMS® pojawiły się dodatkowe narzędzia do obsługi zwrotów, które usprawnią procesy przyjęcia w magazynie i ich rozliczenia.

Dla kogo?

Zwroty w systemie 5.3.0 ExpertWMS® zostały specjalnie zaprojektowane pod:

• sklepy internetowe
• wsparcie rozliczeń zbiorczych np. z sieciami handlowymi

Najnowsza wersja systemu została wzbogacona o zaawansowane funkcje, które znacząco usprawniają realizację zwrotów dla dwóch ww. typów. Zadbaliśmy o to, by system przyniósł rozwiązanie konkretnych problemów, z jakimi borykają się magazyny e-commerce, a także te obsługujące zwroty z sieci handlowych.

Zaawansowane narzędzia systemu ExpertWMS® 5.3.0 idealnie sprawdzają się także w obsłudze tradycyjnych kanałów sprzedaży, dzięki czemu obsługa zwrotów może zostać ujednolicona w obrębie całego magazynu.

Jak to działa?

Do magazynu przychodzi zwrot, magazynier otwiera paczkę, sczytuje kody towarów i… to wszystko!

Kolejne działania są wspierane analityką systemu ExpertWMS®. Już na poziomie przyjęcia towaru system zawęża listę klientów, od których mógł przyjść zeskanowany właśnie zwrot. Na liście uwzględnione są tylko ci klienci, którzy zwracane produkty kupili w określonym czasie (np. ostatnie 30 dni). W ten sposób wybór zostaje zawężony, a magazynier ma ułatwione zadanie w identyfikacji nadawcy. Użytkownik może również wskazać klienta bez skorzystania z podpowiedzi lub go nie wskazywać. W takim przypadku w procesie pojawia się dodatkowy wymóg opisu zwrotu, np. poprzez wskazanie listu przewozowego, zapisanie nadawcy lub innych operacji, które pomogą w jego rozliczeniu przez BOK.

Dalszą realizację procesu zwrotu przejmują mechanizmy systemu. ExpertWMS® automatycznie próbuje rozliczyć zwrot dopasowując go do faktur / zleceń wydań. W części desktopowej operator BOK ma do wyjaśnienia tylko ułamek zwrotów, które nie mogły zostać rozliczone automatycznie. Tak przygotowane rozliczenie jest już gotowe do automatycznej komunikacji z systemem ERP. Teraz osoby w dziale administracji mogą zająć się przesłaniem korekty faktury, a zwrócony towar – o ile pozytywnie przeszedł kontrolę jakości – już jest dostępny do ponownej sprzedaży.

Z systemem ExpertWMS® 5.3.0 większość zwrotów jest rozliczana natychmiastowo i towary są szybciej dostępne w sprzedaży!

ŁATWE PRZYJĘCIE ZWROTÓW? TO MOŻLIWE!

System 5.3.0 ExpertWMS® automatycznie dopasowuje zwroty, błyskawiczne i bezbłędnie!

Tworząc rozbudowane narzędzia w nowej wersji systemu ExpertWMS® zadbaliśmy o to, by ilość zwrotów, które system może automatycznie dopasować stanowiła zdecydowaną większość wszystkich tego typu operacji.

Rozbudowane algorytmy systemu ExpertWMS® dopasowują zeskanowany towar do kontrahenta, wyświetlając operatorowi najtrafniejsze dopasowanie. Magazynier musi jedynie zatwierdzić propozycję z systemu. Realizacja zwrotu i transfer danych do ERP odbywa się za pomocą niezależnych mechanizmów, dzięki czemu uzyskuje się wysoką płynność obsługi.

Skanujesz i zwrot przyjęty! Tak działa moduł ZWROTY w nowej wersji 5.3.0 systemu ExpertWMS®

TRUDNE ZWROTY? JUŻ NIGDY WIĘCEJ!

 Z nową wersją 5.3.0 systemu ExpertWMS® łatwo obsłużysz zwroty, zwłaszcza te:

• z dużą ilością małych paczek – z e-commerce
• skomplikowane, sezonowe – z sieci handlowych
• nieoczywiste – zamienione indeksy, zdekompletowane zestawy
• uszkodzone

W systemie ExpertWMS® można od teraz łatwo rozdzielić ścieżki procesowe dla zwrotów łatwo identyfikowalnych – jednoznacznych i dopasowanych z automatu, od tych wymagających dodatkowych wyjaśnień. Oba scenariusze zwrotów obsługiwane są błyskawicznie!

ZWROTY NIEAWIZOWANE? NIE MA PROBLEMU!

Zwrot nieawizowany nie jest poprzedzony korektą faktury, na podstawie której pracownik magazynu wie, jaki towar do niego wraca.

Przy rozliczeniu zwrotów nieawizowanych pracownik magazynu nie ma pewności:

• czy towar można w ogóle przyjąć,
• od kogo pochodzi zwrot – mamy kilku podobnych kontrahentów, którzy się tak samo nazywają, a niekiedy nie mamy wcale takiego kontrahenta.

Pracownicy biura obsługi klienta nie mają z kolei pewności, czy zwrot uda się rozliczyć. Dzieje się tak w sytuacji, gdy część zwracanego towaru znajduje się na jeden fakturze, a część na innej –niektóre systemy ERP mają problem ze sparowaniem dokumentów. Proces zwrotu robi się w tym przypadku długi i uciążliwy.

Poziom skomplikowania operacji przyjmowania i rozliczania zwrotów nieawizowanych jest znaczący. Obsługiwanie tego typu zwrotów bez systemu WMS jest możliwe tylko wtedy, gdy skala zwrotów jest mała i gdy same zwroty są stosunkowo małe – np. w tradycyjnych kanałach sprzedaży B2B. Natomiast jeśli obsługujemy zwroty z kanału B2C w modelu sprzedaży e-commerce, bądź jeśli mamy do czynienia ze zwrotem z sieci handlowych, to wtedy ilość zwrotów nieawizowanych jest za duża, by magazyn mógł je na bieżąco realizować bez odpowiedniego systemu WMS. Kłopotliwe zwroty piętrzą się w magazynie, a kolejne wciąż napływają…

Jak nie dopuścić do powstania chaosu w magazynie? Wystarczy rozliczać zwroty łatwo i szybko z nową wersją 5.3.0 systemu ExpertWMS®!

Ze zwrotami, a w szczególności nieawizowanymi z e-commerce i sieci handlowych, magazyny mają sporo problemów. Ich rozwiązanie jest bardzo proste! Zaimplementowaliśmy je do systemu 5.3.0. ExpertWMS®!

Podsumowując, jak wygląda obsługa zwrotów w systemie ExpertWMS® 5.3.0? 

• otwiera paczkę
• rejestruje towar
• określa jego kontrolę jakości i przechodzi do zapisu

• wyznacza nadawcę zwrotu z listy
• nie wybiera nikogo i wtedy jest proszony o wpisanie dodatkowych informacji
• wskazuje kontrahenta spoza listy

Ponieważ algorytmy systemu działają bezbłędnie i szybko, magazynier najczęściej tylko potwierdza zaproponowanego mu, celnie dopasowanego nadawcę z listy.